반응형 상담원교체1 AI 상담원으로 교체된다 모든 상담은 이제 AI 상담원으로 교체된다. 현실이다. 아래 표를 보면 알겠지만 쳇봇의 시대는 곧 간다. 그리고 상담원의 인격을 존중해 달라는 1분여의 지루한 멘트도 사라진다. 즉시 상담이 가능하고 기다리는 시간이 없어진다. AI 기술이 발전하면서 기업의 고객 서비스 방식도 빠르게 변화하고 있다. 과거에는 고객 응대를 위해 많은 인력이 필요했지만, 이제는 AI 챗봇과 가상 상담원이 이를 대신하고 있다. AI 고객 서비스는 비용 절감과 효율성을 높이는 동시에, 고객 만족도를 극대화할 수 있는 혁신적인 솔루션으로 자리 잡고 있다.1. AI 고객 서비스란?AI 고객 서비스는 인공지능을 활용하여 고객의 문의를 자동으로 응대하는 시스템이다. 대표적인 예로 AI 챗봇과 음성 인식 기반 가상 상담원이 있다. 이들은 .. 2025. 3. 13. 이전 1 다음 반응형
